Documento legal
Política de privacidad
Vigente desde el 17 de agosto de 2026. Última modificación: 17 de agosto de 2026.
En resumen
- · Guardamos lo necesario para prestarle el servicio: su cuenta, los datos de su comunidad y las consultas que hace al asistente.
- · No vendemos sus datos ni los cedemos con fines comerciales a terceros. Los proveedores que nos dan infraestructura los tratan sólo por cuenta nuestra.
- · El texto de sus consultas se envía a un proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta. Se explica en el punto 5.
- · Puede acceder, rectificar, suprimir, oponerse y pedir la portabilidad de sus datos escribiendo a contacto@hmlegal.cl.
Quién es responsable de sus datos
HM Legal Limitada, RUT 77.771.384-1, domiciliada en Avenida O’Higgins 1186, oficina 1107, Concepción, Región del Biobío, es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de gobernia.cl.
Canal de contacto en materia de datos personales: contacto@hmlegal.cl, o por carta al domicilio indicado.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719, que la sustituye y cuyas disposiciones entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Está redactada desde ya conforme al estándar de esta última.
Qué datos tratamos y para qué
No pedimos más datos de los que el servicio necesita. Estos son todos:
| Qué | Para qué | Base que lo permite |
|---|---|---|
| Cuenta. Nombre, correo, teléfono y, si lo aporta, RUT. | Crear y mantener su cuenta, autenticarlo, contactarlo por asuntos del servicio. | Ejecución del contrato. |
| Comunidad. Nombre, dirección, comuna, tipo, número de unidades y estado del reglamento. | Determinar qué cuerpo normativo le corresponde y ajustar la respuesta a su realidad. | Ejecución del contrato. |
| Consultas. El texto de su pregunta, la respuesta, los artículos citados y datos técnicos de la llamada. | Entregarle la respuesta, mantener su historial, controlar el cupo del plan y auditar la calidad de las citas. | Ejecución del contrato. |
| Suscripción. Plan, estado, período e identificador de la suscripción en Mercado Pago. | Cobrar, habilitar el acceso y cumplir obligaciones tributarias y contables. | Ejecución del contrato y deber legal. |
| Diagnóstico público. Sus respuestas al cuestionario y, si decide pedir el informe, nombre, correo, teléfono y nombre de la comunidad. | Enviarle el resultado y contactarlo sobre lo que usted mismo solicitó. | Su consentimiento, prestado al enviar el formulario. |
| Datos técnicos. Dirección IP y datos del navegador registrados por el servidor. | Seguridad, prevención de abuso y diagnóstico de fallas. | Interés legítimo en la seguridad del servicio. |
No pedimos datos sensibles y le recomendamos no incluirlos en sus consultas. Tampoco necesitamos, para responder, los nombres de los copropietarios de su comunidad: puede plantear el caso sin identificarlos y la respuesta será igual de útil.
Contratar el servicio no le supone recibir publicidad. Si en el futuro quisiéramos enviarle comunicaciones comerciales distintas de las propias del servicio, se lo pediremos aparte y podrá negarse sin perder nada.
Confidencialidad profesional
Cuando el servicio contemple la intervención de un abogado del estudio —el caso de las profundizaciones del Plan Gobernia y de los encargos de estructuración legal— los antecedentes que usted entregue quedan además amparados por el secreto profesional y por las normas del Código de Ética Profesional del Colegio de Abogados de Chile. Ese deber es más exigente que esta política y prevalece sobre ella.
Por cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y datos de la comunidad | Mientras la cuenta esté vigente. Se eliminan al cerrarla. |
| Historial de consultas | 2 años desde cada consulta. Un proceso automático programado en la base de datos las borra al cumplirse el plazo. |
| Datos de facturación y pago | 6 años, plazo exigido por la normativa tributaria y contable. |
| Leads del diagnóstico público | 12 meses desde el último contacto, salvo que antes pida su supresión o se convierta en cliente. |
| Antecedentes de encargos profesionales | 5 años desde el término del encargo, por responsabilidad profesional. |
Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible. Podemos conservar información estadística agregada que no permite identificar a ninguna persona.
Con quién los compartimos
No vendemos sus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos dan la infraestructura del servicio, que actúan como encargados y sólo pueden tratarlos siguiendo nuestras instrucciones:
| Proveedor | Qué hace y qué recibe |
|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación. Almacena su cuenta, su comunidad, su historial y su suscripción. |
| Netlify | Alojamiento del sitio y ejecución de las funciones. Procesa las peticiones y registra datos técnicos. |
| Anthropic | Modelo de lenguaje que redacta la respuesta. Recibe el texto de su pregunta y el contexto de su comunidad. Ver el párrafo siguiente. |
| Mercado Pago | Cobro recurrente. Recibe los datos del pago directamente de usted; nosotros sólo recibimos de vuelta el estado de la suscripción. |
Sobre el proveedor de inteligencia artificial. Para generar la respuesta, el texto de su consulta se envía a la interfaz de programación de Anthropic. Conforme a los términos comerciales de esa interfaz, el contenido enviado no se utiliza para entrenar sus modelos y se conserva sólo el tiempo necesario para prestar el servicio y detectar abusos. Es la razón por la que le pedimos plantear el caso sin identificar personas: la orientación normativa no lo necesita.
Además, entregaremos datos cuando lo exija una resolución judicial, un requerimiento de autoridad competente o una obligación legal, y cuando sea necesario para ejercer o defender derechos ante tribunales.
Transferencia internacional. Estos proveedores operan servidores fuera de Chile. La transferencia se ampara en la ejecución del contrato con usted y en los compromisos contractuales de seguridad y confidencialidad que cada proveedor asume.
Cómo los protegemos
- Todo el tráfico del sitio viaja cifrado (HTTPS).
- La base de datos aplica seguridad a nivel de fila: cada usuario sólo puede leer sus propios registros, y esa restricción se hace cumplir en el motor de la base de datos, no en el navegador.
- Las claves de acceso a servicios externos residen exclusivamente en variables de entorno del servidor y nunca se envían al navegador.
- Usted nunca puede modificar el estado de su propia suscripción: sólo lo hace el proceso que confirma el pago.
- Las contraseñas se almacenan cifradas por el proveedor de autenticación; nosotros no podemos verlas.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte sus datos personales, se lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad en los términos y plazos que la ley disponga.
Cookies y medición
El sitio público no usa cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. El área privada usa almacenamiento local del navegador para mantener su sesión iniciada: es técnicamente indispensable y desaparece al cerrar sesión.
Si en el futuro incorporamos herramientas de medición de audiencia, se informará en esta página con su fecha y, cuando la ley lo exija, se pedirá su consentimiento previo mediante un aviso en el sitio.
Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento, gratuitamente, los siguientes derechos:
- Acceso. Saber qué datos suyos tratamos, de dónde salieron y a quién se comunican.
- Rectificación. Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión. Pedir que los eliminemos, salvo aquellos que debamos conservar por un deber legal o por el ejercicio o defensa de derechos.
- Oposición. Oponerse a un tratamiento determinado por razones de su situación particular.
- Portabilidad. Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se transfieran a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Bloqueo. Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.
Para ejercerlos escriba a contacto@hmlegal.cl indicando su nombre, el correo con que se registró y qué derecho ejerce. Podemos pedirle que acredite su identidad antes de responder, precisamente para que nadie más pueda pedir sus datos. Responderemos dentro de los plazos legales.
También puede cerrar su cuenta cuando quiera. Al hacerlo se eliminan su perfil, sus comunidades y su historial de consultas, salvo los datos de facturación que la normativa tributaria obliga a conservar.
Si considera que no atendimos correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales, en los términos de la Ley N° 21.719, desde su entrada en vigencia.
Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que se creó una cuenta con datos de un menor sin autorización de quien ejerce su cuidado, la eliminaremos.
Cambios a esta política
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Cuando el cambio sea sustancial —nuevas finalidades, nuevos destinatarios o plazos de conservación más largos— se lo avisaremos al correo registrado antes de que entre en vigencia.